Ageas, un des leaders britanniques de l’assurance automobile et habitation, annonce avoir choisi EIS, éditeur d’une plateforme digitale et transactionnelle dédiée aux assureurs, pour soutenir sa transformation. Une fois concrétisé, ce programme représentera un changement majeur pour la compagnie. Celle-ci pourra accroître son agilité et développer ses capacités exceptionnelles en matière de formulation de propositions, d’évaluation des risques et de tarification. Ageas sera alors en mesure de créer rapidement des solutions sur mesure pour ses courtiers.

La nouvelle plateforme permettra aux clients de profiter de bout en bout d’expériences digitales, et notamment de capacités disponibles en libre-service, dans l’immédiat et sur le long terme.

Caroline King, directrice des opérations client chez Ageas UK : « Ce programme représente notre plus grand investissement dans le secteur à ce jour, et soutiendra notre progression vers un modèle d’assurance digitale de nouvelle génération. En investissant dans ce que le marché a de mieux à offrir, à l’image de la plateforme flexible EIS, nous nous approprions de solides fonctionnalités qui nous permettront de proposer des solutions d’exception à nos courtiers et clients, et d’offrir un service remarquable là où cela compte. »

Ageas se lance aujourd’hui dans un programme de transformation qui donnera naissance à un écosystème digital de pointe, tout cela en tirant parti de processus et technologies de premier plan. Cette initiative permettra entre autres de livrer une nouvelle plateforme de technologies d’assurance basée sur le cloud, ouverte, et prenant en charge des microservices et des API. 

Une fois mise en œuvre, l’architecture sera le socle de la transformation digitale d’Ageas. Pour garantir l’agilité de la compagnie et s’adapter à l’évolution des besoins de ses courtiers et de ses clients, EIS propose une plateforme hautement configurable et basée sur des règles. Celle-ci soutient l’évaluation des risques et l’innovation en matière de nouveaux produits, tout en assurant la rentabilité des +opérations de maintenance et de support en continu.

Dans l’optique de proposer une expérience client sans accroc, Ageas déploiera les applications pleinement intégrées de la plateforme d’EIS, à savoir PolicyCore®, BillingCore®,CustomerCore™, CustomerCore CEM™ et EIS DXP®. La société bénéficiera ainsi de fonctionnalités professionnelles complètes soutenant sa digitalisation sur chaque point de contact. Ces applications sont accessibles via EIS CloudCore, la plateforme SaaS d’EIS.

« Il est formidable de savoir que nous aidons Ageas à s’imposer comme l’une des principales compagnies d’assurances des particuliers en révolutionnant son parcours client », explique Alec Miloslavsky, CEO d’EIS.  « La société est consciente que pour réussir à l’heure du tout digital, les assureurs doivent accélérer leurs projets de transformation digitale pour proposer l’expérience proactive et omnicanal que recherchent leurs courtiers et clients. Nous sommes donc ravis de les accompagner sur cette voie. »

À propos d’Ageas UK

Ageas UK , un des principaux assureurs généralistes du Royaume-Uni, propose une couverture à plus de quatre millions de clients. Par l’intermédiaire de courtiers et de ses propres marques, la compagnie offre des produits d’assurance automobile, habitation et pour animaux de compagnie. Ageas UK a été nommé Compagnie d’assurances des particuliers de l’année 2021 dans le cadre des prix British Insurance Awards et Insurance Times Awards. La société a également reçu l’accréditation convoitée Service Mark de la part d’Institute of Customer Services. Ages (UK) Limited est une filiale en propriété exclusive d’Ageas Group, une société cotée à la bourse de Belgique.